Términos y Condiciones

01

Datos del proveedor

• Nombre comercial: HIKMA IT
• Titular: HIKMA IT
• Domicilio: CDMX, México
• Correo electrónico: contacto@hikma-it.com
• Sitio web: hikma-it.com

Estos términos aplican a todos los servicios de consultoría, cursos en línea y productos digitales que ofrece HIKMA IT. Al contratar o comprar, usted los acepta.

02

Servicios de consultoría

• Alcance: cada servicio se define en una propuesta o contrato con su alcance, entregables, precio y fechas. Si hay diferencia con estos términos, prevalece lo pactado por escrito.
• Autorización: las evaluaciones y pruebas técnicas solo se realizan sobre sistemas de su propiedad o con autorización expresa y por escrito de su titular. Usted declara tener facultades para otorgarla.
• Información y respaldos: usted debe proporcionar información veraz y es responsable de contar con respaldos de sus sistemas antes de cualquier prueba o cambio.
• Sin garantía de seguridad absoluta: ninguna medida elimina por completo el riesgo. HIKMA IT no garantiza que no ocurrirán incidentes de seguridad en su organización.

03

Confidencialidad

La información de su organización a la que accedamos al prestar un servicio se trata como confidencial. No la usamos para fines distintos al servicio ni la compartimos con terceros, salvo obligación legal o autorización suya.

04

Cursos en línea

• Acceso: es personal e intransferible y se activa al confirmarse el pago, durante el tiempo indicado en la descripción de cada curso. No está permitido compartir su cuenta.
• Constancias: cuando el curso lo indique, podrá recibir una constancia de participación de HIKMA IT. No es una certificación oficial ni sustituye certificaciones de organismos externos, y no garantizamos la aprobación de exámenes de terceros.
• Uso responsable: los cursos tienen fines educativos y defensivos. Está prohibido usar lo aprendido para acceder sin autorización a sistemas o información de terceros.

05

Precios y formas de pago

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y el monto final, con los impuestos aplicables, se muestra antes de pagar. Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago; HIKMA IT no almacena los datos de su tarjeta.

Si requiere factura, solicítela escribiendo a contacto@hikma-it.com con sus datos fiscales y su comprobante de pago.

06

Cancelaciones y reembolsos

Cursos y productos digitales: puede solicitar el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, es decir, cuando se activa su acceso, sin necesidad de dar una razón. Escriba a contacto@hikma-it.com con su nombre, el correo de compra y el número de pedido. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago, y el tiempo en que se refleja depende de Mercado Pago y de su banco. Al reembolsarse, su acceso se cancela.

Problemas con su compra: si no recibe su acceso, el contenido falla o no corresponde a lo que compró, escríbanos y lo corregiremos o le devolveremos su dinero.

Servicios de consultoría: las cancelaciones, anticipos y reembolsos se rigen por lo pactado en la propuesta o contrato de cada servicio.

07

Propiedad intelectual

Los cursos, materiales, textos, videos, plantillas y la marca HIKMA IT pertenecen a su titular. Su compra le otorga una licencia personal para usarlos. No está permitido revenderlos, publicarlos ni distribuirlos total o parcialmente sin autorización por escrito.

08

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de HIKMA IT por un servicio o curso se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio o curso. No respondemos por daños indirectos, pérdida de ingresos o de información derivados de decisiones tomadas con base en nuestras recomendaciones.

Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores.

09

Modificaciones

HIKMA IT puede actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización y aplican a las contrataciones y compras posteriores a esa fecha.

10

Legislación aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Si tiene una queja, puede escribirnos primero para resolverla. Si usted es consumidor, también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad.